Нет интернета

Проверьте питание ONU и роутера, кабель, баланс и выполните безопасную перезагрузку.

Горит красный индикатор LOS

Не сгибайте и не вытаскивайте оптический кабель. Проверьте питание и обратитесь в поддержку.

Проверьте скорость по кабелю, закройте загрузки, отключите VPN и повторите тест.

Подойдите ближе к роутеру, проверьте помехи и протестируйте другое устройство.

Забудьте Wi-Fi-сеть, подключитесь повторно и проверьте, работает ли интернет на других устройствах.

Отключите питание на 20-30 секунд, включите сначала ONU, затем роутер.

Используйте страницу настройки роутера или обратитесь к специалисту, если нет доступа к панели.

Подключитесь по кабелю, остановите видео и загрузки, выберите ближайший сервер Speedtest.

Сохраните чек, проверьте лицевой счёт и сумму, затем отправьте данные в поддержку.

Откройте параметры подключения или оставьте заявку, если нужна проверка специалиста.

Если проверка не помогла, подготовьте адрес, телефон и состояние индикаторов оборудования.

Проблема не решилась? Обратитесь в техническую поддержку Silver Telecom удобным способом. Позвонить Написать в Telegram Оставить заявку